Klacht: Beveiliging

Peppie1962 op 18 maart 2022 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 18 maart 2022

Een bezoeker van de Efteling uit haar onvrede over de beveiliging in het park. Hoewel ze erkent zich niet netjes te hebben gedragen, vindt ze dat de oudere beveiliger onprofessioneel en onvriendelijk was, terwijl de jongere beveiligers wel correct reageerden. Ze benadrukt dat ze al lange tijd regelmatig het park bezoekt zonder eerdere problemen.

Mijn Klacht:

Hoi efteling
Ik wil eigenlijk een klacht neerleggen over de beveiliging. Ik heb me niet netjes gedragen, daar ben ik me terdege van bewust. De 2 jingere beveiligers waren gewoon netjes heb ik zelf ook gewoon te woord gestaan. Maar de ouwe beveiliger heeft 0 fatsoen getoont. 3 jongere bevuild de fata ik heb daar op niet nette wijze wat van gezegt. Eerst trouwens gevraagd of ze het op wilde ruimen, met een grote mond en geduw toe. Die ouwe beveiliger heeft me met de 2 anderen naar buiten geroepen onder het mom van excuses . Dat was dus NIET waar. Hij liegt dus. En wijst en bleef wijzen. Hij is echt niet capabele om een gesprek te voeren. De 2 anderen wel.
Ik kom al heel lang meerdere malen per week bij jullie en heb nog nooit problemen gehad of veroorzaakt.
Mvg lia

Gewenste Oplossing:

Dat de beveiliger leert om op een normale toon een gesprek yep voeten. En niet te wijzen. Ik voelde me als schuldige aangewezen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Peppie1962

4 jaren geleden - Ik wil nog een toevoeging doen, tijdens het gesprek, zei meneer je bent niet meer omdat ze een kleurtje hebben. Ik heb niets gezegd over hun kleur. En toen je bent niet meer omdat je ouder bent, ik heb het niet over leeftijd gehad. Hij kletst en liegt. Ik heb een waarschuwing gekregen, onterecht vind ik. Tenminste niet door hem op de juiste manier. Ik heb in mijn verhaal aan de beveiliging niet gelogen. De andere partij wel. Dat ik aangesproken wordt prima, maar ga niet een half uur van alles erbij halen wat niet van toepassing is en zeggen je had ons moeten roepen. Ik heb geen oortje in om hun te roepen er was daar niemand van de beveiliging.

Alle klachten die gemeld zijn door Peppie1962
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM