Mijn Klacht:
op 1 maart 2022 heb ik online een bestelling geplaatst voor contactlenzen. 15 maart heb ik nog steeds niets ontvangen/gehoord van Specsavers. Toen ik op 15 maart contact opnam met de klantenservice werd gezegd dat mijn lenzen niet op voorraad zijn. Ik vroeg waarom ik daar geen melding van hem gekregen? De medewerker zegt dat ze dat nooit doen. Ik vind dat vreemd.
in ieder geval ik heb vervolgens gevraagd of ze mijn bestelling wil annuleren en mijn geld wat ik op 1 maart 2022 heb overgemaakt terug wil storten op mijn bankrekening. De medewerkster zei dat ze dat ging doen en dat ik mijn geld binnen 2 dagen teruggestort zal krijgen. Inmiddels is het 18 maart en ik heb geen lenzen en ook geen geld teruggekregen. Wederom contact opgenomen met de klantenservice, de medewerker heeft aangegeven dat ze de annulering van de bestellingen niet kan uitvoeren omdat het het hoofdkantoor daar over gaat, het einde wat ze voor mij kan doen is een herinneringsmail sturen naar het hoofdkantoor met de vraag of ze mijn bestelling nogmaals willen annuleren.Ik heb haar gevraagd wanneer ik mijn geld terug kan verwachten? Daar kon ze me geen antwoord op geven.
IK HEB NOG NOOIT ZULKE SLECHTE SERVICE MEEGEMAAKT!
Je belt meerdere keren met de klantenservice die uiteindelijk niets voor je kunnen doen.
ik vind het echt schandalig!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug!
