Mijn Klacht:
Ik belde net speacsevers. Werd ik ipv het filiaal die ik bel doorverbonden met klanteservice. Dat wil ik niet dan bel ik die wel. Stelt ze een terugbel verzoek voor. Ik zeg dat is goed. Toen moest ik al mijn prive gegevens doorgeven. Daar bedank ik voor. Bel me gewoon terug en degene in de winkel kan mijn gegevens erbij zoeken. Dit is Loes van de klantenservice maar die was niet van plan om een oplossing te zoeken. Dan bel je zlef nog maar een keer terug. Hoe klant gericht zijn ze daar. Schakel mijn belltje niet door naar iemand die ik niet wil spreken ik wil je filiaal spreken. Speacsevers je moet toch anders met je klanten omgaan en zeker geen dames achter de telefoon zetten die geen oplossing willen zoeken zoals Loes (als dat haar echte naam al is)
Gewenste Oplossing:
Wanneer het filiaal die ik bel mij terug had gebeld doordat loes dit had dorogegeven. Of schakel de telefoon niet door naar de klantenservice die bel ik niet ik bel het filiaal
(10)
