Klacht: Geen reactie van beiden partijen en geen terugbetaling van eindafrekening en boetebedragen

FarSh op 23 februari 2022 over Prik Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 februari 2022

Een consument ervaart problemen met Prik Energie en Discount Energie, waarbij beide partijen niet bereikbaar zijn voor vragen. Er is geen terugbetaling ontvangen van teveel betaalde voorschotten en boetes, en de website van Discount Energie is niet bereikbaar. De consument voelt zich gedwongen om bij Discount Energie te blijven, ondanks onduidelijkheid over de overname.

Mijn Klacht:

Discount Energie is onbereikbaar zowel telefonisch als per mail. Tevens is de website geheel uit de lucht sinds 2 dagen. Discount Energie betaald niet zoals beloofd de teveel betaalde voorschotten terug en de boete van mijn vorige energieleverancier. Ik ben overgenomen door Prik Energie maar die geeft ook 0 op request en zegt dat ik bij Discount Energie moet zijn. Als ik over wilde stappen dan zou ik wederom een boete moeten betalen, terwijl ik niet ingestemd heb met overname.

Gewenste Oplossing:

Een terugbetaling van het tegoed

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prik Energie

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prik Energie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door FarSh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie