Terug

Klacht: Geen folders meer

Sjansenvdgen op 16 februari 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Jansen, Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling:...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 16 februari 2022

S. Jansen heeft klachten over de late bezorging van folders door Spotta, die nu pas op woensdag of donderdag aankomen, waardoor aanbiedingen vaak al verlopen zijn. In het verleden ontving hij de folders altijd op zaterdag. Hij verzoekt om een snelle oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Beste Spotta.
Sinds een aantal weken krijgen wij de folders enorm laat.
Zo laat dat het eigenlijk niet meer nodig is te kijken.
Want aanbieding op of voorbij.
Ze worden pas op woensdag of op donderdag bezorgd.
En de laatste week helemaal niet.
En ook deze week hebben wij helaas nog niks ontvangen.
Erg vervelend want bij de jongen die het hiervoor deed had ik ze altijd op
Zaterdag al in de bus
Ik hoop dat jullie dit zsm kunnen oplossen.
Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet
S.Jansen

Gewenste Oplossing:

Ik zou het enorm prettig vinden waneer de folders op tijd worden gebracht

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

4 jaren geleden - Beste mevrouw Jansen, Graag ontvangen wij ook uw huisnummer zodat wij de melding in behandeling kunnen nemen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Reactie van de melder van de klacht Sjansenvdgen

4 jaren geleden - Uiteraard! Agaat nummer 21

Spotta

Heeft op 17 februari 2022 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Jansen,

Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling:

De melding wordt doorgegeven aan onze afdeling bezorgen en zij zorgen ervoor dat de bezorger wordt geïnformeerd over uw melding.

Wij verwachten dat de bezorging binnen een termijn van drie weken zal worden hersteld.  

Heeft u na de termijn van drie weken nog steeds klachten, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via onze klantenservice-portal:  https://www.spotta.nl/klantenservice  (U kunt direct op de link klikken) Op deze portal kunt u vanaf woensdag tot en met vrijdag klachten melden die betrekking hebben op de bezorging van het weekend daarvoor.

Tip
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.  

Bedankt voor het doorgeven van de melding. Wij gaan direct met de melding aan de slag en doen ons uiterste best om de melding zo snel mogelijk op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Sjansenvdgen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het