Mijn Klacht:
Vandaag besteld, morgen in huis. Het klinkt mooi maar klopt niet. Donderdagmiddag bestel ik inductiekookplaat met nieuwe pannenset en krijg melding dat bestelling de dag erop (vrijdag) wordt geleverd. In goed vertrouwen alvast de oude gaskookplaat eruit gehaald en gat in aanrecht op maat gemaakt. In plaats van een kookplaat krijg ik vrijdagmiddag een PC-monitor???? (Die ik niet had besteld) en mail met melding dat mijn bestelling zaterdag komt. Ok, we wachten af. Zaterdagmiddag nog niets. Dus maar even bellen. De kookplaat kan pas worden toegestuurd als ze de monitor terug hebben. PostNL is inmiddels gesloten dus kan pas maandag opsturen, dan hebben ze m dinsdag en hoop ik woensdag te kunnen koken.
Ik annuleer wel, bestel nieuwe wat die wordt na betaling wel morgen geleverd….volgens de site. Helaas. Dag later weer mail. Excuus blablabla standaard mail. Ze kunnen weer niet leveren. Sorry voor de service die we gewend zijn. NOT, dit is gewoon misleiding en valse concurrentie tegenover bv BCC of Expert die wel op site melden dat levering 1werkdag of 2-3 dagen kan duren . Geloof marketing van Coolblue niet. Is zwendel….en dat alles met een valse glimlach. Je bent erin getrapt.
Gewenste Oplossing:
Pas levertermijnen aan op de site.
Ik had ook aangeboden dat mijn bestelling ook met courier(levering zelfde dag) mee kan en ik die monitor dan direct mee terug kan geven. Nee. Coolblue biedt geen enkele service en ik mag zelf hun fouten oplossen. Beneden alle pijl.
