Mijn Klacht:
Ik heb een verzekering bij Coolblue voor mijn wasdroger. Coolblue heeft een afspraak voor mij gemaakt bij Electrolux om de wasdroger te repareren. De vordering werd vervolgens niet betaald door Coolblue omdat zij zeggen geen factuur te hebben ontvangen. Vanuit Electrolux is de vordering doorgestuurd naar Intrum.
Mij werd verzocht om contact op te nemen met Electrolux om de factuur op te vragen. Na tig pogingen heb ik de vordering niet mogen ontvangen en geeft Electrolux aan dat de vordering bij Intrum ligt en zij geen factuur kunnen geven. Ik heb dit telefonisch aangekaart bij Coolblue en ben na 5 dagen nog steeds niet teruggebeld. Ook via de mail heb ik nog geen reactie.
Ik wordt gewoon van het kastje naar de muur gestuurd voor een vordering die al lang betaald had moeten worden door de partij waar ik mij heb verzekerd en die die afspraak voor mij heeft geregeld.
Gewenste Oplossing:
Als Coolblue daarvoor zorgt dat zij de vordering betalen zoals afgesproken.
