Mijn Klacht:
Ik had een vaatwasser besteld via coolblue.
Deze kwam met een flinke deuk binnen dus gelijk coolblue gebeld na 20 min in de wachtrij te hebben gestaan was de enige oplossing dat ik 1 opgeruild kreeg. maar dat kon niet in de avond uren want dan moest ik dit betalen (€39).
Toen ik zei dat ik daar niet mee eens was werd lijn verbroken.
Direct terug gebeld
Naar nog maals 25 min in de wacht te hebben gestaan. kreeg ik weer dingen te horen maar ik zou een compensatie van 25 euro krijgen na 2 half uur aan de lijn te hebben gezeten ging ik met tegen zin hier mee akkoord. en toen de lijn verbroken was kreeg ik een betaal verzoek van de gewone 39 euro dus maar weer direct terug gebeld kreeg ik te horen dat ik geen compensatie kreeg van 25 euro maar 5 euro
Dus ik ben nu gewoon verplicht om een vrije dag op te nemen voor de tweede keer.
Echt schandalig een miljarde bedrijf die zegt voor de klant klaar te staan nou echt niet.
Gewenste Oplossing:
Een excuses en een goede compensatie.
(10)
