Shaniel op 06 februari 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Raghoenath, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Een klant van Gamecraze ontving een SMS waarin werd vermeld dat er wekelijks 5 euro werd afgeschreven voor een abonnement op Subway Surfers. De klant uitte zijn onvrede over het gebrek aan informatie over hoe af te melden en vroeg om terugbetaling van het afgeschreven bedrag. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ik kreeg vandaag een SMS waarin stond dat er wekelijks 5 euro wordt afgeschreven ivm een abonnement op subwaysurfers.
Vind het echt erg dat dit zomaar kan en je nergens kan checken waar je je kan afmelden.
Graag ontvang ik de afgeboekt 5 euro retour.
Graag geld terug en ook een melding dat dit niet zomaar moet kunnen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2022 om 18:17 geantwoord
Geachte heer Raghoenath,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 5,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]
Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
