Mijn Klacht:
Ruim op tijd een verjaardagsballon inclusief kaartje (totaal inclusief bezorging: €20,73) besteld voor mijn neefje. Per mail informeert Greetz mij op de verjaardag: Er was niemand thuis, maar geen zorgen. Neefje was niet thuis toen onze bezorger op de stoep stond. En ook de buren waren er niet. De bezorger heeft een briefje achtergelaten zodat Neefje een nieuwe bezorgafspraak kan maken. Misschien goed om Neefje hierover een kleine hint te geven? ;-). Gezin was thuis, buren waren thuis en er was geen achtergelaten briefje. Contact opgenomen met klantenservice. Ik ging niet akkoord met een kortingscode van vijf euro, want waarom zou ik nog eens bij een bedrijf bestellen dat een verjaardagsballon niet op de dag zelf levert en drie maal tegen mij liegt over de bezorging? Het naleveren van de ballon heeft geen zin, de verjaardag is immers al geweest. Daarom wil ik mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
(10)
