Klacht: Ze willen niet fatsoenlijk zijn

Willen van leiden op 25 januari 2022 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 25 januari 2022

Een klant heeft bij Kwantum een grote bestelling geplaatst, maar ondervindt problemen met de levering en plaatsing van jaloezieën, waaronder een verkeerde maat en een beschadigd product. Pogingen om de klantenservice te bereiken via telefoon, e-mail en sociale media zijn mislukt, wat leidt tot frustratie en de suggestie van een klantenboycot. Ook de winkelmedewerkers kunnen geen contact krijgen met de klantenservice om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

We hebben voor veel geld besteld bij Kwantum Nu is er bij de levering en plaatsing geconstateerd dat de maat niet goed is van een jaloezie en een andere jaloezie kapot is Wij moeten de klantenservice informeren Helaas is het onmogelijk deze te bereiken Na 2 x ruim een uur in de rij de telefoon neergelegd Mail, chat en andere sociale media beantwoord men niet
Zouden we niet een klantenboycot moeten starten bv een week geen enkele bestelling doen zou ze dat doen begrijpen dat je zo niet met klanten omgaat? Klacht gemeld in de winkel maar ook die krijgen geen contact

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijk overleg, toezegging wanneer eea opgelost gaat worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Willen van leiden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM