Klacht: welkomstcadeau

Simone vd Klaauw op 08 februari 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, We hebben top op heden geen reactie en gegevens meer van je ontvangen. We gaan er dan ook vanuit dat je klacht inmiddels is opgelost. Vriendelijk groet, Joeri, Vattenfall

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 8 februari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Termijnfacturen oktober, november en december zijn geïncasseerd inmiddels zitten we al in januari en ik heb nog steeds mijn welkomstcadeau van 300,- aan bol.com tegoed NIET ontvangen?

En ik ben niet de enige!

Gewenste Oplossing:

Mijn welkomstcadeau geven! En niet weer met smoesjes komen van binnen twee weken of één maand maar vandaag of morgen! Vattenfall heeft al één maand extra de tijd gehad!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

4 jaren geleden - Goedemiddag, bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je nog geen welkomstcadeau hebt gehad. Ik kijk dat na. Wil je dan een privébericht sturen met: Klantnummer, geboortedatum en de laatste drie cijfers van je IBAN? Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 21 juli 2022 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

We hebben top op heden geen reactie en gegevens meer van je ontvangen. We gaan er dan ook vanuit dat je klacht inmiddels is opgelost.

Vriendelijk groet,
Joeri, Vattenfall

Alle klachten die gemeld zijn door Simone vd Klaauw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie