Mijn Klacht:
Op 6 januari 2020 2brillen gekocht bij Specsavers Hanzestraat Arnhem op basis van daar uitgevoerde ogentest. Uit deze test bleek ook dat er waarschijnlijk sprake was van beginnende staar.
Na opnieuw bezoek aan Specsavers in juni 2021 in verband met achteruitgang een verwijsbrief voor de oogarts gevraagd en opnieuw 2 nieuwe brillen gekocht.
Na onderzoek bij de oogarts bleek de staaroperatie direct gewenst en is naar tevredenheid uitgevoerd
in september en oktober 2021.
Dientengevolge wilde ik nieuwe glazen laten plaatsen in de eerder gekochte brillen zoals uit de test ter plaatse op 20 jan. 2022 bleek.
Bij dit bezoek werd mij duidelijk gemaakt dat dit niet tot de mogelijkheden behoorde.
Volgens de side van Specsavers volgens mij wel.
Uit de klantbehandeling blijkt dat vooral het verkoopargument telt en niet de behandeling!
Gaarne ontvang ik een reactie.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk nieuwe glazen in de aldaar gekochte brillen.
