Mijn Klacht:
Het is werkelijk een drama om een product retour te sturen! Ik heb het product netjes verpakt en teruggestuurd. We zijn al 18 dagen verder maar er is nog steeds geen terugbetaling geweest. Niks gaat bij dit bedrijf vanzelf, Ik moet overal achteraan gaan. De klantenservice reageert gigantisch slecht via de app. Telefonisch ben je minimaal 45 minuten in de wacht. Er gaat van alles fout, registratie van je aankoop en betaling kunnen ze amper vinden. Ik bestel erg vaak online bij andere webshops maar een drama zoals deze heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt! Ik ben gewoon dagenlang bezig om de terugbetaling te krijgen via e-mail, app en klantenservice. Totaal waardeloze klantenservice! Als ik CEO van dat bedrijf was zou ik de manager en alle werknemers van de klantenservice afdeling ontslaan wegens wanprestatie!!
Gewenste Oplossing:
zsm afhandeling van mn retour en compensatie voor alle tijd dat ik kwijt ben om achter deze klantenservice aan te moeten zitten!
(10)
