Klacht: Pakket niet ontvangen

Hans Paap op 17 januari 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 17 januari 2022

Een klant van Yunexpress heeft zijn pakket met trac code 3SWLT0020308691 niet ontvangen, ondanks een melding dat het is afgeleverd. Na contact met DHL, dat de situatie terugkoppelde naar Yunexpress, vindt de klant het vreemd dat hij zelf moet oplossen dat het pakket niet is aangekomen en vraagt om informatie over de afzender.

Mijn Klacht:

Mijn pakket trac code 3SWLT0020308691
Niet ontvangen. Ondanks de melding dat hij afgeleverd is.
Gebeld met DHL en die koppel terug naar Yunexpress.
Vindt het raar dat DHL zegt dat het afgeleverd is en dat dan de klant het moet gaan oplossen. Ik zou graag de afzender willen weten van het pakket.

Gewenste Oplossing:

Gaarne de afzender vermelden en ook het pakket afleveren aan mij.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hans Paap
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM