Een klant heeft een probleem met dubbele afschrijvingen voor Spotify via Adyen. Maandelijks wordt het bedrag voor Spotify van zijn rekening afgeschreven, maar daarnaast wordt er ook nog een extra bedrag door Adyen geïncasseerd. Hierdoor betaalt de klant 20 euro in plaats van de verwachte 10 euro.
Elke maand word Spotify van mijn rekening gehaald en nu word adyen als Spotify ook nog een keer van mijn rekening gehaald. Ik betaal nu 20 euro voor iets dat 10 euro hoort te kosten!
Dat er per maand maar 1x 10 euro van mijn rekening word gehaald
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
