Mijn Klacht:
Armband besteld online bij Lucardi. Betaald met In3, 3 termijnen betaling en giftcards gekocht omdat het limiet lager was dan de kosten van de armband.
Het betaalsysteem geeft meerdere betalingsmogelijkheden. Echter na betaling kreeg ik geen bevestiging. Gebeld, uitgelegd en krijg de mededeling dat deze bestelling niet uitgevoerd wordt. Wat moet ik dan doen? Opnieuw bestellen. Gedaan weer niet gelukt.
Dan maar mailen. Antwoord: wordt uitgezocht waar het fout is gegaan!. Inmiddels termijnbetaling teruggestort gekregen.
Weer gemaild, want had niets meer gehoord.
Moet maar bestellen zonder In3 want daar komen vaak fouten door. Haha als ik het volledige bedrag had gehad had ik dst wel gedaan. Nou jammer dan en giftcards worden niet in contanten tetugbetaald.
Dus: niets uitgezocht, geen andere optie aangeboden en geen geld terug voor de giftcards.
Waardeloze klantenservice dus.
Gewenste Oplossing:
Ofwel de armband met betaling via In3 en giftcards of het geld van de giftcards terug.
Verder zou een excuus wel op zijn plaats zijn.
(10)
