Mijn Klacht:
Op 16 December zouden mijn Jbl oordopjes en een telefoonhoesje worden afgeleverd. Rond 12 uur kreeg ik een mail dat mijn pakket vertaagd was bij postNL, in de avond nog naar de track en trace gekeken. Deze gaf aan dat het pakket was afgeleverd en dat terwijl ik de hele dag thuis was en niemand aangebeld heeft die dag. Op 17 december gemeld bij coolblue dat het pakket niet aangekomen was. Zij gaven aan een postonderzoek zouden instellen wat 5 dagen zou duren. Na de eerste week hadden ze niks vernomen van postnl en zou het naar hogerop gaan, medewerker gaf aan dat het prioriteit kreeg en dat ik nog even geduld moest hebben.5 dagen later weer hetzelfde verhaal dat ze niks van postnl gehoord hebben. We zijn nu weer 5 dagen verder en hoor weer hetzelfde verhaal….ik wil dat zij dit z.s.m. gaan oplossen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn bestelling graag ontvangen
