Erikkl op 04 januari 2022 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Erik, Goed dat je ons hier van op de hoogte brengt. Als jouw oude tv klaar staat kunnen wij die bij de levering meenemen. De verpakking laten we expres bij jou, mocht je binnen 30 dagen niet tevreden zijn...
De levering is al geweest Haal m’n oude tv gewoon op Het adres staat wel in jullie administratie denk ik zo Klooster in Bedum
Een klant van Coolblue had de verwachting dat de oude tv en de verpakking meegenomen zouden worden bij de levering van een nieuwe tv. Deze verwachting bleek niet te zijn ingelost. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had gehoord dat ze de oude tv en doos mee zouden nemen
Dat ze de oude tv meenemen en de verpakking van de nieuwe tv
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Heeft op 28 januari 2022 om 10:43 geantwoord
Beste Erik,
Goed dat je ons hier van op de hoogte brengt. Als jouw oude tv klaar staat kunnen wij die bij de levering meenemen.
De verpakking laten we expres bij jou, mocht je binnen 30 dagen niet tevreden zijn kunnen wij de in de originele verpakking retour ontvangen. Die garantie vinden wij fijn.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2022 om 11:25 geantwoord
(10)
De levering is al geweest
Haal m’n oude tv gewoon op
Het adres staat wel in jullie administratie denk ik zo
Klooster in Bedum
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
