Klacht: SLECHTE SERVICE CHAOS

M kutlubay op 03 januari 2022 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Coolblue
Status In behandeling
Datum 3 januari 2022

Een klant van Coolblue heeft een klacht ingediend over de slechte service die hij heeft ervaren. Hij ontving een verkeerde soundbar en kreeg vervolgens een aanbod voor een nieuwe soundbar tegen een hogere prijs, waarbij hij ook werd gevraagd om extra te betalen. Na meerdere telefoontjes van lange duur zonder bevredigende oplossing, voelt de klant zich gefrustreerd en overweegt hij om zijn ervaringen online te delen.

Mijn Klacht:

Zij sturen mij een verkeerde soundbar, die zij zelf adviseren . vervolgens klopt er niks van. Dan sturen ze je een nieuwe toe voor 20 eu meer prijs, en als je belt waar het blijft, geven ze je doodgewoon aan of ik nog weer 30 euro wil bij betalen omdat dit de originele prijs is voor de soundbar! ik ben inmiddels nu al 5 x opgehangen na 45 min wachten omdat ze geen redelijk antwoord of oplossing hebben.. ik zal alle telefoongesprekken ook online zetten. BEOORDEEL zelf.. s , massaaal en chaos

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn soundbar geleverd krijgen voor het bedrag dat ik heb betaald, ik heb eerste instantie ook al bijbetaald. en nu wilt men dat ik weer betaal. ik heb een cinewall waar de soundbar in moet dus de afmeting is dan ook exact nauwkeurig. heel vervelende kk bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door M kutlubay
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)