Mijn Klacht:

Voor kerst voor mijn vrouw 2 setjes gekocht bij Hunkemöller bij 2 verschillende winkels in Almere ene setje op kerst avond gegeven daar zat de alarm label nog aan de bh vast schandalig want ze heeft het uit het schap gepakt toen in aan de deur stond netjes ingepakt in een doosje aan mij gegeven toen moest ik afrekenen had ze het niet aangeslagen dus weer alles uit de verpakking uiteindelijk weer terug gekregen van haar en afgerekend met haar tot 3 keer toe de spullen in de hand hebben en het label zit er nog asn echt schandalig voor woorden en het mooiste is nog zat ik s avonds te denken nadat ik het gegeven had dat het alarm poortje nog geen eens is afgegaan!
Bij de andere winkel ook een setje gekocht een bh en een Braziliaan moest een setje zijn maar bij het uitpakken op de eerste kerst dag 2 hele verschillende dingen want nog geen eens een setje was alle 2 een andere naam echt slecht als je door een medewerker geholpen word en foto’s laat zien en die pakt het voor je en pakt het netjes in voor je.
2 blunders van te gek voor woorden dat allemaal en dan het mooiste nog je stuurt ze de 24e een bericht via fb geen reactie erop gehad nog tot de dag van vandaag 25e stuur je weer een bericht met de klacht over het 2e setje wat fout is en tot de dag van vandaag nog steeds geen antwoord op maar ze plaatsen wel dingen op fb op hun pagina dus kunnen ze toch ook even je bericht lezen nee joh maakt het uit reageer je op iets wat hun op fb plaatsen op hun pagina en krijg je als antwoord dat diegene geen inzicht heb tot de Messenger berichten het is gewoon 1 groot lachertje die hele Hunkemöller!!!
Afijn probeer je te live Chatten met ze word je er na meer als een uur wachten eraf gegooid terwijl je asn de beurt bent echt klant vriendelijk dat de medewerker de chat beëindigd zonder dat je iets gezegd heb nog neemt je telefonisch contact met ze op zijn ze niet bereikbaar op een of andere manier stuur je een mail ook geen antwoord op!!!
Echt voor zo een grote keten moeten ze de eigen SCHAMEN dat ze zo met klanten omgaan en dat je geen eens een reactie krijgt van ze met oplossingen enz “nee tuurlijk niet het geld hebben ze al binnen want alles is afgerekend”
Ik heb geen een goed woord over die hele Hunkemöller niet!!
Hoop voor hun dat ze snel reageren en met oplossingen komen!!

Gewenste Oplossing:

Dat ze alles oplossen en een excuus of iets maken voor hun fouten of iets van hun kant laten zien aan mijn vrouw dat ze fout zitten en het recht zetten met een korting of een tegoed bon of iets.
Laten ze maar met een mooie oplossing komen!