Terug

Klacht: Extra betaald door extra beenruimte

t.w. de Visser op 24 december 2021 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

KLM klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 24 december 2021

Een paar passagiers hebben extra beenruimte geboekt voor hun vlucht van Amsterdam naar Milaan en hiervoor 32,00 euro betaald. Tijdens de vlucht mochten andere passagiers zonder extra betaling gebruikmaken van deze lege plaatsen, wat de klagers als onterecht beschouwen. Ze eisen teruggave van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Wij hebben een vlucht geboekt met KLM van Amsterdam naar Milaan op 28 november 2021 KLM1619 en voor extra beenruimte geboekt en daarvoor 32,00 Euro betaald voor 2 personen. Tijdens de vlucht werd door de sterwardess toestemming gegeven aan mensen die hiervoor niet extra hadden betaald op de lege plaatsen met extra beenruimte te gaan zitten. Dit vinden wij zeer vreemd. Wij eisen de 32,00 Euro dan ook terug.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van 32,00 Euro

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door t.w. de Visser
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het