Mijn Klacht:
Op 9 november 2021 kocht ik 6 toegangskaarten en 2 parkeerkaarten voor de winter efteling. De geldige periode was tot 9 januari 2022. Onze reservering voor het bezoek was gepland voor 28 December 2021.
De efteling heeft mijn reservering geannuleerd vanwege de lockdown. Na 9 januari 2022 zijn we echter niet meer in de gelegenheid om de Efteling te bezoeken. De Efteling verteldme dat ik de kaartjes moet weggeven of het park moet bezoeken na 14 januari 2022. De efteling gaat herhaaldelijk voorbij aan het feit dat het voor ons niet mogelijk is om na 9 januari 2022 of 14 januari 2022 te komen. Daarnaast gaat de efteling voorbij aan het feit dat het koopcontract pas rechtsgeldig tot stand is gekomen voor de bezoekperiode tot 9 januari 2022. De efteling kan dus niet zomaar een andere termijn dicteren zonder mijn toestemming.
Dat is aanmatigend.
Bedankt voor de hulp.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik het geld voor de tickets/parkeerkaarten retour op mijn rekening.
(10)
