Klacht: Verwarming

D v d B op 22 december 2021 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant U heeft betreffende deze melding uitvoerig contact gehad met de klantenservice. Een artikel kan, mits ongebruikt , retour in originele verpakking. Er werd voor u al een uitzondering gemaakt, het artikel mocht terug, ondanks het feit dat het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 22 december 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Paar maanden geleden een verwarming gekocht bij Hornbach,
verwarming werkt niet volgens behoren, of het word te heet of het is ijskoud,
contact gehad met hornbach en ze zeiden dat dit normaal is,
ik kon hem wel retourneren met orginele verpakking, ja dat heb je natuurlijk niet meer.
Ik heb afgelopen tijd voor 9000 euro aan spullen gekocht bij de Hornbach,
maar er word me gewoon de deur gewezen,
vind dit echt in en in triest en een waardeloze afhandeling.

Gewenste Oplossing:

Tegoedbon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 23 december 2021 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

D v d B

Heeft op 23 december 2021 om 15:41 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Waardeloos, echter heb ik geen contact gehad met de klantenservice. Echt waardeloos dit

Alle klachten die gemeld zijn door D v d B
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM