Mijn Klacht:
Na 5 maanden geeft de wasmachine een penetrante geur, alle mogelijke manieren van reinigen en schoonmaken 2 keer uitgevoerd en het probleem blijft aan. Om deze reden is er een monteur langsgekomen. Omdat de monteur de fout niet kon vinden valt het blijkbaar niet onder de garantie heb ik een factuur gekregen van 120 euro en is er niks veranderd aan de geur.
De enige optie was soda volgens de monteur (wat ik al 2 keer had gedaan)
Nu zit ik met een wasmachine die niet ze werking, een rekening en een nog geen oplossing na 5 maanden gebruik.
Ondanks ik zeker weet dat ik niks fout heb gedaan heb je als consument recht op een degelijk product en als binnen de garantie het product het niet meer doet je recht hebt op een oplossing zonder aan te tonen dat het niet mijn fout is.
De reden dat ik een factuur krijg is omdat volgens coolblue het niet aan de machine ligt wat weer de wet tegen spreekt
Gewenste Oplossing:
De factuur is onrechtmatig gestuurd en die wil ik niet betalend en ook moet er naar een passende oplossing gezocht worden voor de defecte wasmachine.
Geld terug, gemaakt of nieuwproduct maakt me hierbij niet uit
