Mijn Klacht:
De klantenservice van CoolBlue deelde mij vanmiddag (13-12) mee dat de no frost koelvriescombinatie, merk Inventum JVL2600, niet in aanmerking komt voor de extra service van € 19,95 (deze service houdt in dat het apparaat op de gewenste plek wordt gezet en wordt aangesloten). Meestal kun je deze service bij het online bestellen aanvinken, maar ik miste deze mogelijkheid, vandaar mijn telefonische navraag bij de klantenservice (wachttijd ruim 20 min.). Het is niet te geloven, maar ik kreeg als reden te horen dat het materiaal RVS (zilver) is en er daarom alleen tot aan de voordeur wordt geleverd. Ik heb de bestelling meteen geannuleerd. CoolBlue, alles voor een glimlach, laat me niet lachen…
Gewenste Oplossing:
Ik hoef geen oplossing aan te dragen, laat CoolBlue maar met een oplossing komen.
(10)
