Klacht over Albert Heijn: Albert Heijn Premium…

Klacht: Albert Heijn Premium cancellation

MPremium op 13 december 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 13 december 2021

Na de betaling van de Premium abonnementskosten ondervond de klant problemen met de thuisbezorging, waarbij er binnen 48 uur geen leveringen mogelijk waren. De klant, die niet altijd in staat is om naar de winkel te gaan, kreeg van de klantenservice alleen de optie om naar Pickup Points te gaan. Tevens werd er een verzoek om terugbetaling van het abonnement ingediend, maar dit werd niet erkend door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Thuis bezorging met Premium subscriptie ging het mis juist na een paar dagen na premie betaling. Namelijk voor 48 h kon deze winkel niks thuis leveren. Niet iedereen is in staat om naar de winkel altijd te gaan. Maar klantenservice weet niks anders te doen dan je naar Pickup Points (!) te sturen. Ik heb subscriptie geld terug gevraagd, maar ze spelden alsof ik dat niet heb gedaan.