Roland Vincken op 10 december 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Vincken, In antwoord op uw bericht het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Roland heeft ontdekt dat hij al drie maanden 20 euro per maand betaalt voor een abonnement bij Gamecraze, terwijl hij nooit een abonnement heeft afgesloten. Hij vindt het ernstig dat dit kan gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemorgen, tot mijn verbazing zie ik dat ik nu al 3 maanden 20 euro per maand aan abonnement betaal aan gamegraze maar nooit een abonnement afgesloten, vind zeer ernstig dat dit zo maar kan!
Gr roland
Zo snel mogelijk stop zetten en graag 60 euro extra kosten terug wat ik betaald heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2021 om 18:26 geantwoord
Geachte heer Vincken,
In antwoord op uw bericht het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 80,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]
Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
