Klacht: verkeerd adres

Jansen Petra op 08 december 2021 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 december 2021

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft een klacht ingediend over een verkeerd bezorgd pakket. Ondanks dat de klant de hele dag thuis was, ontving zij geen kaartje en werd het pakket naar een verkeerd adres gestuurd. De klant benadrukt dat dit eerder is voorgekomen en vraagt om actie, aangezien zij met spoed op medicijnen voor haar paard wacht.

Mijn Klacht:

mijn adres is prof. granptre molierestraat 11 1771AE Wieringerwerf.
via mail bericht gehad niet thuis, er zou een kaartje in de bus liggen.
ik was dus gewoon de hele dag thuis, en geen kaartje….conclusie weer bij de verkeerde straat voor de deur gestaan……op deze manier al een keer eerder een pakket niet ontvangen omdat de mensen waar het was bezorgd het niet wilde afgeven. ik woon in een klein dorp met gewoon rechte straten en geen moeilijke hofjes.
ik zit met spoed op medicijnen voor mijn paard te wachten, ik vindt dit niet acceptabel.
Graag actie ondernemen.
groet Petra Jansen

Gewenste Oplossing:

Het liefst vandaag nog bezorgen.
En dat de pakketbezorgers beter opletten of ze wel in de goede straat zitten

Alle klachten die gemeld zijn door Jansen Petra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM