Peer Smalbroek op 08 december 2021 over Uber in de categorie Taxibedrijven
Een klant heeft twee keer een bestelling geplaatst bij Burger King via Uber, maar ontving geen eten. De eerste bestelling werd geannuleerd en de tweede bestelling had de status 'voltooid', terwijl de klant niets ontving en ook geen terugbetaling heeft ontvangen.
Ik had bij burger king eten besteld ter waarde van 18,50 euro.
De eerste keer is die bestelling gecanceld en de tweede heeft status als voltooid.
Maar ik heb niks ontvangen voor mijn bestellingen, en ook heb ik mijn geld niet terug gekregen.
Als ik mijn geld terug terug krijg van 37 euro
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
