AnnekeI op 07 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een fotopuzzel besteld en direct na de bestelling aangegeven dat het aantal stukjes niet correct was. Ondanks deze melding stelt de klantenservice van HEMA dat de klant de bestelling moet afnemen en betalen, aangezien het aantal stukjes niet in de bevestiging stond.
Ik heb een fotopuzzel besteld en binnen 5 minuten doorgegeven dat het aantal stukjes niet klopte. Het aantal stukjes stond niet in de bevestiging. Nu moet ik het volgens de hema klantenservice wel afnemen en betalen.
Een puzzelfoto van 1500 stukjes ipv 500 stukjes
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
