Terug

Klacht: gepersonaliseerde bestelling

AnnekeI op 07 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 7 december 2021

Een klant heeft een fotopuzzel besteld en direct na de bestelling aangegeven dat het aantal stukjes niet correct was. Ondanks deze melding stelt de klantenservice van HEMA dat de klant de bestelling moet afnemen en betalen, aangezien het aantal stukjes niet in de bevestiging stond.

Mijn Klacht:

Ik heb een fotopuzzel besteld en binnen 5 minuten doorgegeven dat het aantal stukjes niet klopte. Het aantal stukjes stond niet in de bevestiging. Nu moet ik het volgens de hema klantenservice wel afnemen en betalen.

Gewenste Oplossing:

Een puzzelfoto van 1500 stukjes ipv 500 stukjes

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door AnnekeI
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het