Cdebruin2021 op 07 december 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw de Bruin, In antwoord op uw bericht het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds 9 september wordt er wekelijks een bedrag van 4,13 per week voor spongebob gamecraze afgeschreven?! Ik heb hier nooit een sms ontvangen, of een bevestiging van betaling, buiten de factuur van mijn provider om. Voor de goede orde: ik heb de app ook nooit geïnstalleerd!! Ik wil het volledige bedrag dan ook teruggestort hebben! 13 weken x 4,13 53,69
Ik wil het volledige bedrag van 53,69 terug ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2021 om 11:42 geantwoord
Geachte mevrouw de Bruin,
In antwoord op uw bericht het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 105,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]
Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
