Mijn Klacht:
Ik schaf iets aan via een website van bedrijf X. De betaling geschiedt via i Deal aan de firma van de website.
Maar dan: op het afschrift van mijn bank (van deze betaling) staat bedrijf X helemaal niet genoemd. Wel een ordernummer van 16 cijfers, een transactienummer van 16 cijfers, een datum en een tijd en nog een nummer dat ik niet kan thuisbrengen. Dat ordernummer blijkt bij navraag niet van bedrijf X te zijn.
Wat is dit voor een puzzel?
Dit is uitermate onhandig voor onze boekhouding, die het maar moet zien op te lossen.
Ik vind dit onbehoorlijke administratie, bovendien onfatsoenlijk. Zou bij wet verboden moeten worden.
Adyen is telefonisch niet bereikbaar. Op een mailtje ontving ik nog niet eens een bevestiging van ontvangst.
Gewenste Oplossing:
Het is al buitengewoon vervelend, en verwarrend, dat een bedrag dat bedoeld is betaald te zijn aan firma X niet betaald blijkt te zijn aan firma X maar aan bedrijf Y, Adyen in dit geval.
Laat dan tenminste bij de opmerkingen zien dat de afschrijving diende ter betaling aan firma X.
Bovendien: het genoemde ordernummer is kennelijk het ordernummer van Adyen, niet van firma X.
Ik ben natuurlijk absoluut niet geinteresseerd in twee 16-cijferige nummers van Adyen. De informatie over de begunstigde zou vooraan moeten staan, compleet met factuurnummer of ordernummer.
