Terug

Klacht: Welkomstbonus niet ontvangen

Madelief264 op 02 december 2021 over Van de bron in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Van de bron has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Van de bron
Categorie Energieleveranciers
Status Open
Datum 2 december 2021

Een klant van Van de Bron heeft geen welkomstbonus ontvangen, omdat volgens een medewerkster twee betalingen zouden zijn gestorneerd. De klant stelt echter dat hij elke maand heeft betaald en wijst op problemen met de automatische incasso van het bedrijf. Hij ervaart de klantenservice als moeilijk bereikbaar en vindt het opzeggen van de overeenkomst ook problematisch, wat heeft geleid tot zijn beslissing om over te stappen naar een andere leverancier.

Mijn Klacht:

Belachelijk! Krijg ik te horen van een medewerkster je ontvangt je welkomstbonus niet omdat er 2 keer gestorneerd is. Ik heb elke maand gewoon betaald en van de Bron had juist problemen met automatisch incasso.. wat een vreselijk slechte leverancier zeg dit was echt de druppel. Heel moeilijk om in contact te komen en om op te kunnen zeggen is het ook bijna onmogelijk. Overgestapt en ik kom nooit meer terug, wat triest dit zeg.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn welkomstbonus ontvangen hier heb ik recht op! Ik heb elke maand gewoon netjes betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van de bron over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Madelief264
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Van de bron

Alle klachten over Van de bron →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Van de bron
Zo werkt het