Mijn Klacht:
Geen Oud Nieuw viering mogelijk in het Efteling park. Grote teleurstelling, met name voor onze (klein)kinderen Het arrangement had ons veel geld gekost, Nu wordt er van ons verlangd om oudejaarsavond niet in het park maar in de hotelkamer door te brengen. Daar hebben we uiteraard niet voor betaald. Doorschuiven naar volgend jaar, verwacht je dan. Nee hoor, daar flink moeilijk over doen en bij ons verzoek om dan het geld te retourneren zouden we een boete van 15 % moeten betalen. Waar is de Efteling in vredesnaam mee bezig?
We zullen een officiële klacht gaan indienen, maar het leek me verstandig dit alvast openbaar te maken.
Inmiddels bericht gehad dat toch totale bedrag wordt teruggestort. Dus gelukkig goed geregeld.
Gewenste Oplossing:
Verschuiven van het arrangement naar 31 december 2022 of volledige terugbetaling.
Opgelost, terugbetaling toegezegd.
