Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Wij zouden met onze familie, 2 gezinnen en onze ouders een weekendje weg gaan. 2 nachten met elkaar in een vakantiepark icm een bezoek aan de Efteling.
Helaas kunnen wij door de Corona maatregelen niet met zijn allen in een huisje en hebben we dit moeten annuleren. Daarom moeten wij ook de Efteling annuleren naar een latere datum, maar ivm Corona gaat dat dit kalenderjaar niet lukken en in de kerstvakantie zijn de parken vol geboekt.
Na een chat en een telefoongesprek blijkt de Efteling in deze situatie niet flexibel. Meer dan €400 aan Efteling kaarten waar we nu geen gebruik van kunnen maken.
Wij wonen een eind rijden bij de Efteling vandaan en even heen en weer op 1 dag is met 10 personen dan ook geen optie, zeker omdat om 5 uur alles gesloten is.
Wij zouden heel graag zien dat de Efteling zich hier flexibel opstelt, aangezien dit echt omstandigheden zijn waar niemand iets aan kan doen.
Ik hoor graag zsm van u aangezien ons bezoek 18 december al gepland staat.
Met vriendelijke groeten,
Fam. Dijkstra, Fam van der Aa en Fam Langenhof
Gewenste Oplossing:
Annuleren en na 9 januari, op moment dat we weer in een huisje kunnen alsnog met 10 personen met deze kaarten een bezoek brengen aan de Efteling.
Financieel is het niet haalbaar om in het voorjaar nogmaals 10 kaarten aan te schaffen plus een weekend weg.
(10)
