Klacht: pakket niet bezorgd, niet thuis melding wanneer wel thuis

pyklett op 30 november 2021 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 november 2021

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket in Goes. Ondanks dat de klant de hele dag thuis was, ontving hij een melding dat het pakket niet bezorgd kon worden, zonder dat er aangebeld was. Dit leidde tot frustratie, omdat de klant speciaal vrij had genomen en nu het pakket niet kon ophalen vanwege het gewicht.

Mijn Klacht:

wederom pakket bezorging in goes, wanneer je hele dag thuis zit te wachten en dan melding krijg via bericht dat pakket niet bezorgd kon worden, terwijl niemand heeft aangebeld. waarschijnlijk regende het of vond bezorger pakket te zwaar. dan speciaal vrij genomen en kan je volgende dag niet thuis zijn en pakket is te zwaar om bij post ophaal punt te brengen dus kan naar pakje fluiten en meer kosten en dus product mislopen en waarschijnlijk nog een week wachten met hoop dat leverancier met andere bezorgdienst langsbreng

Gewenste Oplossing:

bezorging aan huis volgende dag in avond en niet met een smoes aankomen dat ik niet thuiswas

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pyklett
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM