J Spaargaren op 29 november 2021 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, Wij hebben inmiddels contact gehad om uw klacht te bespreken. Het blijkt dat door de onterechte overname van Greenchoise uw verlenging is geannuleerd. Natuurlijk herstellen wij dit voor u. Fijn dat we er uit zijn gekomen en uw...
Een klant van NLE heeft aangegeven dat er in de zomer een verlenging van zijn contract voor drie jaar heeft plaatsgevonden, maar dat hij nu een bericht heeft ontvangen over een afloopdatum van 21 december 2021. Hij verzoekt om verduidelijking over de status van zijn contract, aangezien er ook een poging was om het contract door Green Shois over te nemen.
In de zomermaanden heeft Green Shois geprobeerd mijn contract over te nemen en dat is te niet gedaan door NLE. Tevens heb ik toen het contract velend voor de duur van 3 jaar.
Nu krijg ik bericht dat mijn contract afloop per 21 dec. 20221.
Gaarne wil ik tekst en uitleg betreffende mijn contract.
Het contract wat is afgesloten in de zomermaanden te consolideren, voor de tijd van 3 jaar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van NLE
4 jaren geleden - Beste meneer, Om dit te onderzoeken heb ik zojuist intern een klachtenproces opgestart. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op om dit te bespreken. Bedankt voor uw geduld! Met vriendelijke groet, NLE Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2021 om 09:28 geantwoord
Beste meneer,
Wij hebben inmiddels contact gehad om uw klacht te bespreken. Het blijkt dat door de onterechte overname van Greenchoise uw verlenging is geannuleerd. Natuurlijk herstellen wij dit voor u.
Fijn dat we er uit zijn gekomen en uw klacht kan worden gesloten.
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
