Klacht: Gamecraze sluw op kinder youtubefilmpjes

Boze burger2021 op 27 november 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Gamecraze
Categorie SMS Diensten
Status In behandeling
Datum 27 november 2021

Een ouder klaagt dat Gamecraze misleidende advertenties plaatst naast kinderfilmpjes op YouTube, waardoor kinderen per ongeluk op abonnementen klikken. Hierdoor heeft de ouder onbewust tientallen euro's aan kosten gemaakt. De ouder vraagt om een eerlijker verdienmodel en pleit voor het stoppen van deze praktijken.

Mijn Klacht:

Mijn kind van 2.5 jaar zit soms op de mobiel kinderfilmpjes te kijken. Gamecraze adverteert naast deze filmpjes misleidend met grote plaatjes van bijv. Spongebob. Als een kind daar op klikt en daarna nogmaals bevestigd zit je als ouder vast aan een abonnement zonder dit door te hebben. Wij betalen blijkbaar al maanden tientallen euro’s meer doordat mijn kind hier ook op heeft gedrukt. Gamecraze weet dat als ze bij kids video’s adverteren zij voornamelijk het kind voor zich hebben die op hun misleidende advertenties klikt. Stop met die onzin en zoek een eerlijke verdienmodel.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met misleiding en ouders opzadelen met abonnementen omdat een kind op youtube op misleidende advertenties klikt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Boze burger2021
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM