Klacht over Gamecraze: Onterecht abonnement zo…

Mijn Klacht:

Sinds juni wordt er maandelijks in totaal tussen de €15 en €25 euro afgeschreven voor een abonnement van Subway Surfer Gamecraze. Ik wist niet eens wat dit was en heb er dan ook zeker nooit toestemming voor gegeven. Het valt nu pas op, omdat het gedeclareerd wordt via mijn telefoniemaatschappij en het precies samenviel met een andere wijziging.

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing:
Terugbetaling van de kosten die onterecht gedeclareerd zijn van in totaal: €125,-

Juni €15
Juli €20
Augustus €20
September €25
Oktober €20
November €25

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 22 november 2021 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Asperen,

In antwoord op uw mail het volgende;

We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 130,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]

Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl

Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.

Met vriendelijke groet,
CFM Customercare

Klacht: Onterecht abonnement zonder toestemming

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Gamecraze

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten