Een klant heeft voetbalkleding besteld bij Nike, maar ervaart problemen met de verwerking van retouren. Drie artikelen zijn retour genomen, maar er worden vier artikelen extra in rekening gebracht. Ondanks het bezit van een verzendbewijs wordt er geen actie ondernomen door het bedrijf, en de klant weigert te betalen voor de niet afgenomen artikelen.
Onlangs voetbalkleding besteld en retouren zijn niet juist verwerkt drie artikelen afgenomen en wel 4 artikelen worden extra in rekening gebracht! Ik heb het verzendbewijs maar er wordt niks mee gedaan. Ik weiger de niet afgenomen artikelen te betalen.
Juiste verwerking van mijn geretourneerde artikelen. Ik wil alleen betalen wat ik heb gehouden. Alles is in een pakket teruggestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nike
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nike nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
