SarahNiessink op 17 november 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw Niessink, Dank voor uw bericht. Na controle van uw nummer in ons systeem blijkt dat u de volgende content heeft besteld en gedownload; Download history Created_at Fetched Content 16:54:52 10-07-2021 no - SpongeBob Run 16:54:52 10-07-2021 no -...
Samenvatting wordt geladen...
Hoi,
Vanaf augustus t/m oktober zijn er opeens extra kosten in rekening gebracht bij mij telefoonabbonnement. ca 25,- per maand extra. Aldoor met een bedrag van 5,- Wij hebben ons nergens voor opgegeven en ik zie dat deze klacht ook vaker terugkomt. Graag zie ik de gemaakte kosten teruggestort.
MvG Sarah
Terugstorting van de gemaakte kosten en een excuus
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2021 om 17:48 geantwoord
Geachte mevrouw Niessink,
Dank voor uw bericht.
Na controle van uw nummer in ons systeem blijkt dat u de volgende content heeft besteld en gedownload;
Download history
Created_at Fetched Content
16:54:52
10-07-2021 no - SpongeBob Run
16:54:52
10-07-2021 no - SpongeBob Run
16:54:53
10-07-2021 yes - SpongeBob Run
Wij zullen u niet crediteren aangezien de dienst vrijwillig is aangegaan.
Voor een blokkade verwijzen wij u naar de site www.payinfo.nl
Vertrouwende u voldoende van dienst te zijn,
met vriendelijke groet,
CFM Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
