Geachte heer de Graaf, Op 12/06 is onderstaande game besteld via onze website; Download history Created_at Fetched Content 17:27:50 13-06-2021 yes - Subway Surfers Seoul Wij zullen u niet crediteren, aangezien de dienst vrijwillig gestart is en de voorwaarden geaccepteerd...
Peter ontdekte onlangs dat hij ongewild aan een abonnement was verbonden, waar hij geen toestemming voor heeft gegeven. Hij vraagt zich af hoe hij verder moet handelen in deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren kwam ik er per toeval achter dag ik al een tijd aan een soort abonnemenf vast zit.
Geen idee hoe dit gekomen is, ik heb hier nooit toestemming voor gegeven.
Hoe nu verder?
Mvg Peter
Stop zetten en terug betaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2021 om 12:53 geantwoord
Geachte heer de Graaf,
Op 12/06 is onderstaande game besteld via onze website;
Download history
Created_at
Fetched
Content
17:27:50
13-06-2021
yes
- Subway Surfers Seoul
Wij zullen u niet crediteren, aangezien de dienst vrijwillig gestart is en de voorwaarden geaccepteerd zijn.
Uw nummer hebben wij per direct afgemeld voor de dienst.
Via www.payinfo.nl is het mogelijk om een blokkade in te stellen.
Met vriendelijke groet / Kind regards,
Customer Care Support
Content For Mobile Ltd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
