hr01@casema op 05 november 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer/mevrouw Rutting, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Samenvatting wordt geladen...
Ik keek even naar mijn factuur van T-mobile, en zag dat er al 4 keer €5 bij mijn rekening staat
voor een abonnement op TomJerry Gamegraze.
Ik heb nooit iets besteld of toestemming gegeven voor dit abonnement.
Heb het inmiddels stop gezet via payinfo.
Geld terug graag!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 november 2021 om 17:35 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Rutting,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 20,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]
Vertrouwende u hiermede van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
