Terug

Klacht: reizen met begeleiding

Jenny Castricum op 05 november 2021 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

KLM klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 5 november 2021

Er is onvrede over de plaatsing van de kleinkinderen tijdens hun vlucht naar Bonaire met KLM. Ondanks dat er begeleiding was geregeld en de ouders stoelen aan het raam hadden gereserveerd, moesten de kinderen in het midden van het vliegtuig zitten, wat niet in het zicht van het cabinepersoneel was. De klager vindt dat voor de hoge kosten van de begeleiding meer service verwacht mag worden.

Mijn Klacht:

Onze kleinkinderen hadden een vlucht naar Bonaire met begeleiding.
De ouders hadden twee stoelen aan het raam gereserveerd. Maar wat mij nu verbaasd is dat de kinderen midden in het vliegtuig plaats moesten nemen. Zijn zijn 12 en 14 jaar en vliegen zonder ouders, zitten zij midden in het vliegtuig en niet in het zicht van het cabine personeel.
Hoe kan dit zo gebeuren?
De kosten voor begeleiding bedragen € 600 dus mag je wel meer service verwachten.

Groet Jenny Castricum

Gewenste Oplossing:

meer aandacht voor begeleiding.

vlucht kinderen UPGGTL

Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door Jenny Castricum
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het