Klacht over Gamecraze: Hoge kosten telefoonrek…

Mijn Klacht:

Beste, sinds augustus heb ik blijkbaar een abonnement op subwaysurf. Ik weet hoe niks van maar zie ineens 20 euro wat ik sinds augustus extra betaal. Mijn zoon is 7 en is zich van geen kwaad bewust. Ik heb ook nooit toestemming gegeven. Wat erg een sluw dat je op deze manier extra geld bij mensen weg kunt halen. Er zou een soort van extra controle ingebouwd moeten worden waardoor kinderen dit niet zelf kan doen. Ik ben erg benieuwd naar jullie oplossing omdat ik vanaf augustus 20 euro meer betaal op mijn telefoonrekening.
Bij voorbaat dank voor de snelle afhandeling
A. Mahubessy-Saruhan

Gewenste Oplossing:

Kosten retourneren aub

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 05 november 2021 om 17:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Aysun,

In antwoord op uw mail het volgende;

We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 85,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]

Vertrouwende u hiermede van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
CFM Customercare

Klacht: Hoge kosten telefoonrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Gamecraze

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten