Klacht: Kapotte inductie kookplaat

Ronmo1957 op 03 november 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 3 november 2021

Een klant van Coolblue heeft een probleem ervaren met een Etna inductie kookplaat die drie dagen na het verstrijken van de garantie defect raakte. Na contact met Coolblue kreeg de klant te horen dat er geen ondersteuning mogelijk was en werd doorverwezen naar Etna, wat leidde tot onvrede over de garantievoorwaarden.

Mijn Klacht:

Garantie net drie dagen verlopen en de etna inductie kookplaat doet het niet meer.
Coolbleu gebeld en daar werd verteld dat ze niets voor mij konden betekenen en wezen mij door naar etna.
Dit is dus door henzelf opgehemelde garantie.
Alles voor een glimlach,bah.

Gewenste Oplossing:

Omdat de plaat 3 dagen over de garantie is had ik wel verwacht dat coolbleu mij enigzins tegemoed zou komen.
Want een inductie kookplaat mag toch wel langer meegaan als twee jaar

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 02 december 2021 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Natuurlijk een ontzettend vervelende situatie. Spijt genoeg kunnen wij aan de hand van jouw gegevens geen order terug vinden met betrekking tot de aankoop van een Etna.

Ons excuus voor de verlate reactie.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door Ronmo1957
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)