Klacht over Gamecraze: Zomaar kosten in rekeni…

Mijn Klacht:

Vanaf juni 2021 wordt via T-mobile maandelijks een bedrag in rekening gebracht voor extra diensten.
Ik ben er nu achter gekomen dat wekelijks € 5 extra in rekening is gebracht omdat ik gebruik zou maken van Subway Surfer Gamecraze. Ik heb mij echter hier nooit voor aangemeld en ook heb ik hier nooit gebruik van gemaakt. In de maanden juni t/m oktober 2021 is inmiddels in totaal € 100 onterecht via T-Mobile in rekening gebracht.
Ik zou dit bedrag graag terug willen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de € 100 die onterecht is afgeschreven door T-Mobile.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 03 november 2021 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrow Ehrenhard-ten Dijke,

In antwoord op uw mail het volgende;

We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 105,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected].

Vertrouwende u hiermede van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
CFM Customercare

Klacht: Zomaar kosten in rekening gebracht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Gamecraze

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten