Klacht: Audicien hoort wel maar luistert niet!

Nagor op 01 november 2021 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Specsavers
Status Open
Datum 1 november 2021

Een klant van Specsavers ervaart dat de audicien niet goed luistert naar zijn verzoeken. Hij vroeg om een gehoorapparaat dat audio kan streamen, maar ontving een apparaat dat niet aan zijn verwachtingen voldoet. Daarnaast voelt hij zich niet serieus genomen, omdat zijn vragen worden ontweken en beloften van opvolging niet worden nagekomen.

Mijn Klacht:

Heel gezellig, maar luisteren doen ze niet.
Ik vraag om een gehoorapparaat waarmee ik audio kan streamen, en dat zou het ook zijn….
Maar helaas, ze geven gewoon een apparaat waar ik niets mee kan.
Tinnitus functie geeft de verkeerde geluiden.
Vragen worden ontweken en zeggen dat er de volgende dag contact zou worden opgenomen? nee de dagen bij hun duren waarschijnlijk weken, want antwoord krijg je niet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben nu al maanden verder zonder ook maar enig resultaat, ik ga naar de concurrent.
Ze hebben nu drie klanten minder, ook voor de brillen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Specsavers

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Specsavers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nagor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM